Qué pasa después de pedir tu firma electrónica

1. Pedido abierto. Tus datos y tus documentos quedan guardados cifrados, pero todavía no salen de aquí. La solicitud no se envía hasta que el pago está confirmado, porque emitir un certificado gasta saldo real con la entidad.
2. Enviada. Confirmado el pago, la solicitud entra en el sistema de Uanataca con tus documentos, y tus archivos se borran de nuestro servidor. Desde este momento existe un número de solicitud.
3. En validación. Una persona revisa que tus datos coincidan con tu identidad y que las fotos y los documentos se lean. Es el paso que más tarda, y el único donde alguien mira con lupa lo que enviaste.
4. Corrección solicitada. Falta algo o no se entiende: una foto borrosa, un apellido que no coincide, un documento de empresa incompleto. Aquí sí te toca actuar.
5. Aprobada. Pasó la revisión. Solo queda que el certificado se genere.
6. Emitida. El certificado ya existe a tu nombre y Uanataca te envía las instrucciones para descargarlo.
7. Rechazada o cancelada. La solicitud no siguió adelante. Conviene preguntar el motivo antes de volver a intentarlo, porque casi siempre es corregible.

Solo en un caso: cuando piden corregir. Entonces hay que volver a enviar lo que falta, y el reloj se reinicia hasta que alguien lo revise de nuevo. Por eso vale la pena responder el mismo día.

El resto del tiempo no hay nada que hacer, ni forma de adelantarlo. Insistir no acelera la revisión.

Depende de la carga de la entidad y de si tu solicitud necesita correcciones. No hay un plazo garantizado, así que la regla práctica es sencilla: no lo dejes para el día en que necesitas firmar. Si tienes un trámite con fecha, empieza con margen de sobra; y si estás renovando, hazlo unas semanas antes de que venza la anterior, para no quedarte sin poder firmar mientras tanto.

Si compraste tu firma aquí, cada pedido tiene su página y su estado en Mi cuenta. No hace falta que preguntes: consultamos a Uanataca de forma automática cada pocos minutos y te escribimos al correo en cuanto algo cambia, incluido lo que la entidad indique sobre tu documentación.

Revisa el correo no deseado los primeros días. Si el aviso de una corrección se queda ahí, la solicitud se detiene sin que nadie se entere.

• Fotos que no se leen: borrosas, con reflejo del flash o con una esquina fuera del encuadre. Lo evitas siguiendo cómo tomar las fotos.
• Datos que no coinciden con el documento de identidad: un segundo nombre omitido, un apellido abreviado, el código dactilar mal copiado.
• Documentos de empresa incompletos o vencidos, cuando la firma es para una compañía.
• Un correo o un celular equivocados: si no pueden avisarte, la solicitud se queda esperando tu respuesta.

Guarda el archivo y una copia de respaldo, anota su fecha de vencimiento y compruébalo una vez: puedes abrirlo en nuestro validador, en la pestaña «Mi certificado», para ver que abre con tu contraseña y hasta cuándo sirve. Y con eso ya puedes firmar tus PDF gratis.