Errores al firmar un PDF y qué significa cada uno
El documento no abre, está protegido, la firma sale inválida. Un diagnóstico para cada mensaje.
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El certificado abre bien, pero algo falla al firmar el documento. Cada mensaje apunta a una causa distinta, y casi todos tienen solución sin ayuda técnica.
«No se pudo leer el PDF»
El archivo no se pudo interpretar como un documento PDF. Lo habitual es una de estas tres:
- No es realmente un PDF. A veces un documento de Word o una imagen llevan la extensión cambiada. Ábrelo primero en un lector normal para comprobarlo.
- Está protegido con contraseña. Un PDF cifrado hay que desprotegerlo antes de firmarlo. Si conoces la contraseña, ábrelo y vuelve a guardarlo sin protección.
- Está dañado. Una descarga interrumpida o un envío por mensajería puede corromperlo. Pide el original de nuevo.
«El documento supera los 25 MB»
Es un límite de la herramienta. Un PDF de texto rara vez llega ahí; cuando ocurre suele ser porque contiene páginas escaneadas a resolución muy alta.
La solución es reducirlo antes de firmar, pero con cuidado: comprime primero y firma después. Si comprimes un documento ya firmado, lo estás modificando y su firma deja de valer.
El validador dice que el documento fue modificado
Firmaste, enviaste el documento, y quien lo recibe ve una advertencia de que el archivo cambió después de firmarse. Casi nunca es fraude; casi siempre es esto:
- Alguien volvió a guardar el PDF. Abrirlo y guardarlo desde un editor reescribe el archivo entero, y eso rompe la firma aunque no se cambiara ni una letra.
- Se comprimió o se convirtió. Cualquier herramienta que «optimice» el PDF lo está reescribiendo.
- Se imprimió y se escaneó. El resultado es un documento nuevo, con una imagen de tu firma pero sin la firma electrónica.
Un documento firmado se envía tal cual, como archivo PDF. Cualquier paso intermedio que lo reescriba destruye justo aquello que lo hacía verificable.
Una firma anterior aparece como inválida
En un documento con varios firmantes, la primera firma sale marcada como inválida y las posteriores están bien. Eso indica que quien firmó después reescribió el documento en lugar de añadir su firma sin tocarlo.
No se puede reparar: hay que volver a empezar desde el documento original y firmar en orden con una herramienta que añada las firmas sin reescribir. Aquí se explica la diferencia.
El lector dice que la identidad del firmante es desconocida
Este no es un error de la firma. Significa que el programa que abre el documento no tiene en su lista a la entidad que emitió tu certificado. Es habitual con lectores extranjeros, que no conocen a las entidades ecuatorianas.
Compruébalo en el validador oficial del Estado, que sí las reconoce. Si allí sale válida, tu documento está bien.
El sello no se ve en el documento
La firma está, pero el recuadro no aparece. Suele deberse a que el lector no dibuja las anotaciones del PDF: algunos visores muy básicos, o vistas previas dentro de gestores de correo.
Ábrelo en un lector completo. Y recuerda que el sello visible es solo la representación: aunque no se dibuje, la firma electrónica sigue estando dentro del archivo y el validador la encuentra igual.